✅ Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 8 Maggio 2025
1. Introduzione
Il presente documento regola l’utilizzo del sito web www.fioriexpressonline.it e le vendite effettuate da Fiori Express — Consegna fiori a domicilio (Milano).
Accedendo al Sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni.
2. Titolare del servizio
Fiori Express – Consegna fiori a domicilio
Piazza Amendola 5 – 20149 Milano (MI) – Italia
📞 +39 331 404 1848
📧 info@fioriexpressonline.it
3. Oggetto del contratto
Il Sito consente l’acquisto di composizioni floreali, piante, accessori e servizi di consegna a domicilio.
La vendita è rivolta esclusivamente a consumatori finali maggiorenni. Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA.
4. Area di consegna
Le consegne vengono effettuate solo all’interno del Comune di Milano, salvo accordi specifici.
Gli ordini destinati ad aree non servite potranno essere annullati con rimborso integrale.
5. Modalità di ordine e pagamento
Gli ordini possono essere effettuati tramite il Sito. Il pagamento può avvenire con:
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Bonifico bancario (su richiesta)
- Pagamento in negozio (POS o contanti)
L’ordine si considera accettato solo dopo conferma di pagamento.
6. Prodotti deperibili e personalizzati
I fiori freschi e le composizioni sono beni deperibili e possono differire leggermente nelle tonalità o nella disposizione rispetto alle immagini sul sito.
In caso di mancanza di un fiore specifico, verrà sostituito con altro di valore e stile equivalente.
Le dediche personalizzate, i bouquet su richiesta e le creazioni su misura non sono modificabili dopo la conferma dell’ordine.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) e e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati
- beni deperibili come fiori freschi e piante recise
Per prodotti non deperibili (es. vasi, accessori, stabilizzati), il cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento, restituendo il bene integro e a proprie spese.
8. Tempi e modalità di consegna
Le consegne a Milano avvengono generalmente nelle fasce:
9:00–13:00 e 14:00–19:00.
Eventuali ritardi causati da traffico, eventi meteo o festività non danno diritto a rimborso.
In caso di destinatario assente, verrà effettuato un secondo tentativo o sarà possibile ritirare l’ordine in negozio entro 24 ore.
9. Rifiuto o mancato recapito
Se il destinatario rifiuta la consegna o l’indirizzo risulta errato/incompleto, il prodotto non sarà rimborsato, in quanto non più rivendibile.
10. Prezzi e promozioni
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Fiori Express si riserva di modificare prezzi o offerte promozionali in qualsiasi momento, senza preavviso.
11. Garanzie
Le composizioni sono realizzate al momento dell’ordine, con fiori freschi di qualità.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 2 ore dalla consegna, allegando foto.
Oltre tale termine, il prodotto si considera conforme.
12. Limitazione di responsabilità
Fiori Express non è responsabile per:
- danni derivanti da uso improprio dei prodotti;
- ritardi non imputabili direttamente al negozio;
- errori nei dati forniti dal cliente (indirizzo, recapiti, messaggi).
In ogni caso la responsabilità massima non potrà superare il valore dell’ordine.
13. Privacy e dati personali
I dati forniti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Consulta la nostra Privacy Policy e Cookie Policy per maggiori informazioni.
14. Reclami
Eventuali reclami devono essere inviati a:
📧 info@fioriexpressonline.it
oppure tramite WhatsApp +39 331 404 1848.
Fiori Express si impegna a fornire riscontro entro 48 ore.
15. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il Foro di Milano, salvo quanto previsto dal Codice del Consumo per il foro del consumatore.
16. Aggiornamenti
Fiori Express potrà modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.